DHL Expressiga saavad Teie kliendid oma veebiostu kätte siis, kui neile sobib. DHL On Demand Delivery (ODD) pakub vastuvõtjale mitmeid paindlikke ja praktilisi võimalusi. Teisisõnu otsustab Sinu klient millal ja kuidas DHL Express tema saadetise kohale toimetab. 

Mida kliendid ootavad:

Maksimaalset paindlikkust ja mugavust.
Proaktiivsed olekuteavitused SMS-i või e-maili teel eeldatavast kohaletoimetamisest võimaldavad vastuvõtjal otsustada kus ja millal on saadetise üleandmine neile kõige mugavam/sobivam.

Mida pakub DHL Express:

• ODD-ga tagab DHL Express vastavuse e-kaubanduse turul valitseva nõudlusega. ODD-ga valid sa võimaluse anda oma klientidele ennetavalt teada saadetise uuendustest.
   
• Sobiva valiku tegemiseks vajatakse vaid mõnda klikki. Vastõtja täpsustab veebis (nii väike kui suur ekraan) reaalajas endale sobiva kohaletoimetamiseelistuse. 
   
• ODD abil pakub DHL Express saajale paindlikkust. Tema ise otsustab, kuhu ja millal teie saadetis toimetatakse. Saaja saab muuta ka kättetoimetamise aadressi ja kellaaega.

• On Demand Delivery ist in mehr als 45 Sprachen in 100 Ländern verfügbar, was einem Großteil des weltweiten Handels und der internationalen Online-Einzelhandelsaktivitäten entspricht. DHL Express ist der einzige Dienstleister, der diesen Service im großen Stil anbietet.
   
• ODD erhöht den Erfolg bei der Zustellung. Mehr als 97% wird beim ersten Zustellversuch erfolgreich geliefert. Das erhöht nicht nur die Kundenzufriedenheit, sondern hat auch eine positive Auswirkung auf die Anzahl von Kundenanrufen in Ihrem Kundenservice! 
   
• ODD hilft Ihnen dabei, sich mit Ihrem Webshop von denen der Konkurrenz abzuheben, verbessert die Erfahrungen Ihrer Kunden mit Ihrem Unternehmen und erhöht die Wiederholungskäufe Ihrer Kunden.

Mida kujutab endast On Demand Delivery?

Denken Sie beispielsweise an ein Home-Office oder eine Praxis, aber vor allem auch an Online Shoppers die die Bestellung doch lieber im Büro empfängen, spontan nicht erreichbar sind und somit die Bestellung lieber am Folgetag erhalten oder die Bestellung vorzugsweise selber am Servicepoint abholen wollen. 

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Nachdem Ihre Sendung an DHL Express übergeben wurde, bekommt der Empfänger sofort per SMS und/oder E-Mail eine Mitteilung, in der er über den voraussichtlichen Tag der Zustellung informiert wird. Diese Nachricht enthält einen Link zum ODD-System, auf das von jedem Smartphone, Tablet oder PC aus zugegriffen werden kann. 
Via ODD können Empfänger selbst entscheiden, wie, wo und wann die Zustellung stattfindet. 

Der Empfänger erhält am Tag der Zustellung erneut eine Nachricht per SMS und/oder E-Mail, sodass er ganz genau weiß, wann er das Paket erwarten kann. Ohne gegenteilige Mitteilung liefern wir die Sendung an die ursprüngliche Adresse. 

Durch die SMS- und E-Mail-Nachrichten sorgt DHL Express dafür, dass der Empfänger immer auf dem Laufenden ist, wann das Paket geliefert werden soll. Flexible Zustellmöglichkeiten bedeuten für Sie als Versender auch weniger Rücksendungen.